Standardowy formularz informacyjny do umów o udział w imprezie turystycznej zgodnie z USTAWĄ z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (T.j. Dz. U. z 2019 r. poz. 548.)
W przypadku spływów kajakowych kilkudniowych zaoferowane Państwu połączenie usług turystycznych stanowi imprezę turystyczną w rozumieniu dyrektywy (UE) 2015/2302. W związku z powyższym będą Państwu przysługiwały wszystkie prawa UE mające zastosowanie do imprez turystycznych.
Ponosimy pełną odpowiedzialność za należytą realizację całości imprezy turystycznej. Ponadto, zgodnie z wymogami prawa, posiadamy zabezpieczenie w celu zapewnienia zwrotu Państwu wpłat i, jeżeli transport jest elementem imprezy turystycznej, zapewnienia Państwa powrotu do kraju w przypadku, gdybyśmy jako firma stali się niewypłacalni.
Najważniejsze prawa zgodnie z dyrektywą (UE) 2015/2302:
- Przed zawarciem umowy o udział w imprezie turystycznej klient otrzymuje od nas wszystkie niezbędne informacje na temat imprezy turystycznej.
- Ponosimy odpowiedzialność za należyte wykonanie wszystkich usług turystycznych objętych umową.
- Klient w ofercie i umowie otrzymuje numer telefonu, dzięki którym może się z nami skontaktować, dane do kontaktu telefonicznego znajdują się również na naszych kajakach.
- Uczestnicy spływu mogą przenieść imprezę turystyczną na inną osobę, powiadamiając nas o tym w rozsądnym terminie, z zastrzeżeniem ewentualnych dodatkowych kosztów.
- Cena imprezy turystycznej może zostać podwyższona jedynie wtedy, gdy wzrosną określone koszty (na przykład koszty paliwa) i zostało to wyraźnie przewidziane w umowie; w żadnym przypadku podwyżka ceny nie może nastąpić później niż 20 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej. Jeżeli podwyżka ceny przekracza 8% ceny imprezy turystycznej, podróżny może rozwiązać umowę. Jeżeli organizator turystyki zastrzega sobie prawo do podwyższenia ceny, podróżny ma prawo do obniżki ceny, jeżeli obniżyły się odpowiednie koszty.
- Podróżni mogą rozwiązać umowę bez ponoszenia jakiejkolwiek opłaty za rozwiązanie i uzyskać pełen zwrot wszelkich wpłat, jeżeli jeden z istotnych elementów imprezy turystycznej, inny niż cena, zmieni się w znaczący sposób. W przypadku gdy jako przedsiębiorca odpowiedzialny za imprezę turystyczną odwołamy ją przed jej rozpoczęciem, klienci mają prawo do zwrotu wpłat oraz w stosownych przypadkach do rekompensaty.
- W wyjątkowych okolicznościach - na przykład jeżeli w docelowym miejscu spływu kajakowego występują poważne problemy związane z bezpieczeństwem, które mogą wpłynąć na imprezę turystyczną klienci mogą, przed rozpoczęciem imprezy turystycznej, rozwiązać umowę bez ponoszenia jakiejkolwiek opłaty za rozwiązanie.
- Ponadto klienci mogą w każdym momencie przed rozpoczęciem imprezy turystycznej rozwiązać umowę za odpowiednią i możliwą do uzasadnienia opłatą.
- Jeżeli po rozpoczęciu imprezy turystycznej jej znaczące elementy nie mogą zostać zrealizowane zgodnie z umową, będą musiały zostać zaproponowane, bez dodatkowych kosztów, odpowiednie alternatywne usługi. W przypadku gdy usługi nie są świadczone zgodnie z umową, co istotnie wpływa na realizację imprezy turystycznej, a my nie zdołamy usunąć problemu, klienci mogą rozwiązać umowę bez opłaty za rozwiązanie.
- Klienci są również uprawnieni do otrzymania obniżki ceny lub rekompensaty za szkodę w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usług turystycznych.
- Jako organizator turystyki zapewniamy pomoc klientom, który znajdzie się w trudnej sytuacji.
- W przypadku gdy jako organizator turystyki staniemy się niewypłacalni, wpłaty zostaną zwrócone. Jeżeli jako organizator turystyki staniemy się niewypłacalny po rozpoczęciu imprezy turystycznej i jeżeli impreza turystyczna obejmuje transport, zapewniony jest powrót podróżnych do kraju. XY wykupił w YZ [podmiot zapewniający ochronę na wypadek niewypłacalności, np. fundusz gwarancyjny lub zakładu ubezpieczeń ] zabezpieczenie na wypadek niewypłacalności. Podróżni mogą kontaktować się z tym podmiotem lub, w odpowiednich przypadkach, z właściwym organem (dane kontaktowe, wraz z nazwą, adresem geograficznym, adresem poczty elektronicznej i numerem telefonu), jeżeli z powodu niewypłacalności XY dojdzie do odmowy świadczenia usług.
[Strona internetowa, na której można znaleźć dyrektywę (UE) 2015/2302 przetransponowaną do prawa krajowego.]
Powyższe nie dotyczy spływów kajakowych jednodniowych bez noclegu i wynajmu sprzętu kajakowego.
|